Politiques de remboursement

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et avons donc une politique de remboursement qui vise à garantir le remboursement des sommes versées et notre engagement envers le client. En cas de retour, si les conditions de la politique d'échange et de retour sont remplies, le client ne recevra que le montant payé pour le produit (nous ne rembourserons pas les frais d'expédition) via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Il est à noter que pour que le remboursement soit effectué, le produit ou le service doit être en parfait état et non utilisé ; sinon, nous ne pourrons pas traiter le remboursement. Méthodes de remboursement : Le remboursement des sommes payées sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. En cas de paiement par carte de crédit : Le remboursement peut avoir lieu dans les 15 (quinze) jours ouvrables ou jusqu'à 02 (deux) relevés ultérieurs, cette procédure relève de la responsabilité de l'administrateur de la carte utilisée. Après la procédure de remboursement, la preuve est envoyée par e-mail. En cas de paiement par bordereau bancaire (boleto) ou PIX : Le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire de l'acheteur ; pour cela, il sera nécessaire de fournir les informations de remboursement par e-mail à notre équipe de support. Remarque : Pour les remboursements d'achats par bordereau bancaire (boleto) ou Pix, le remboursement ne sera effectué que directement sur le compte de l'acheteur. Les comptes de proches ou de tiers ne seront pas acceptés pour des raisons de sécurité du client. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp, et nous serons ravis de vous aider.